Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 15 jours à compter de la réception de votre commande.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
AGROLINK vous accorde un délai commercial de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer ce droit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter à l’adresse commande@agrolinkdistri.com dans le délai prévu.
Conditions de retour
Dans le cadre d’une rétractation, les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leur emballage d’origine lorsque celui-ci est nécessaire à leur protection ou à leur conservation.
Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations excessives, une retenue pourra être appliquée conformément à la réglementation en vigueur.
Une preuve d’achat pourra être demandée afin de traiter votre demande de retour.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont intégralement à la charge du client dans le cadre d’une rétractation. AGROLINK ne prend pas en charge les frais d’expédition liés au retour lorsque le client exerce son droit de rétractation.
Cette disposition ne s’applique pas lorsque le retour est dû à une erreur de notre part, à un produit défectueux ou à un produit non conforme à la commande. Dans ces situations, les frais de retour sont pris en charge par AGROLINK.
Demander un retour
Toute demande de retour doit être effectuée préalablement auprès de nos services à l’adresse :
Après réception et acceptation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires au retour du produit.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante : (Adresse communiquée lors de la demande)
Le client doit retourner le produit dans un délai maximal de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Produits endommagés, défectueux ou non conformes
Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception et de nous contacter dans les meilleurs délais si vous constatez qu’un produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Toute réclamation doit être adressée à commande@agrolinkdistri.com, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Après examen de votre demande, nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Lorsqu’un produit est reconnu défectueux ou non conforme, AGROLINK prendra en charge les frais de retour et proposera, conformément à la réglementation applicable, une solution pouvant notamment consister en un remplacement, une réparation ou un remboursement.
Les garanties légales applicables au consommateur restent pleinement applicables.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la réglementation, notamment pour certains produits qui, en raison de leur nature, sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que dans les autres cas d’exclusion prévus par la loi.
Lorsqu’un produit est concerné par une exception au droit de rétractation, cette information sera communiquée au client avant la conclusion de la vente.
Échanges
AGROLINK ne propose pas systématiquement d’échange dans le cadre d’une rétractation.
Si vous souhaitez recevoir un autre produit, vous pouvez effectuer une nouvelle commande après avoir retourné le produit initial et, le cas échéant, obtenu son remboursement.
En cas de produit défectueux ou non conforme, une solution adaptée vous sera proposée conformément à la réglementation applicable.
Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation de votre remboursement.
Dans le cadre du droit de rétractation, le remboursement sera effectué conformément à la réglementation applicable et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.
Pour les ventes de biens, AGROLINK peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé seront remboursés conformément à la réglementation applicable. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux ne seront pas remboursés.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :